بعد التعرف على الفرق بين البيع الاحترافي والتسويق، وكذلك المراحل التي تمر بها دورة حياة المبيعات والتسويق للمنتج، حان الآن الإجابة على السؤال الأهم والذى يتناوله مقالنا الآتي: ما هي مهارات ...
قرأ أكثر
تطوير المبيعات : قم بإستخدام العاطفة. 8. تطوير المبيعات : قم بإسعاد العملاء. 9. ابق على اتصال دائم مع العميل. 10. خدمة ما بعد البيع : النجاح على المدى الطويل. ملخص نصائح لتطوير المبيعات.
قرأ أكثر
سلوك ما بعد الشراء Post-purchase Behavior. تصنف النقاط الثلاث الأولى في مرحلة ما قبل الشراء والتي سنناقشها في هذا المقال بينما تصنف النقاط التالية لها ضمن مرحلة الإقدام على فعل الشراء والتي سنناقشها ...
قرأ أكثر
1. عمل متجر لبيع المنتجات على فيسبوك أمر سهل للغاية، ويمكن لأي شخص مبتدئ القيام بهذه المهمة من خلال اتباع الخطوات التي ذكرناها في المقال. 2. بإمكانك إضافة عدد لا نهائي من المنتجات بمتجرك كما ...
قرأ أكثر
مكالمة هاتفية بسيطة. سرعان ما تمس اللمسات الإنسانية قلوب العملاء؛ لذلك حدد موعدًا لمكالمات التواصل مع عملائك خلال ثلاثين يومًا من البيع. هذه من أهم خطوات خدمة ما بعد البيع وأكثرها إفادة لك ...
قرأ أكثر
أنواع خدمة الدعم ما بعد البيع. استعمال المنتج; لمحة تعليمية; الضمان; الإرجاع أو الاستبدال; المكافآت والعروض; خدمة الدعم ما بعد البيع عن طريق الإنترنت. تقديم المساعدة; أهمية الدعم ما بعد البيع
قرأ أكثر
خدمات ما بعد البيع : تعد هذه الخدمة أهم ما ما يبحث عنه الزبون والمستهلك وأهم نقطة من الاستراتيجيات لدى الشركات بمختلف اشكالها
قرأ أكثر
3-خدمات الضمان. ربما يكون هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من خدمات ما بعد البيع التي تقدمها كل شركة تقريبًا لكل منتج. تشمل خدمات الضمان إصلاح واستبدال الأجزاء المختارة لفترة زمنية محددة. على سبيل ...
قرأ أكثر
3- رسائل المتابعة بعد البيع Product sale follow-up لعلّ أحد أهم استراتيجيات التسويق تكمن في في تحويل الشخص الذي اشترى خدمة أو منتجًا معيّنًا إلى عميل مخلص، حيث يتمّ تحقيق هذا الأمر في الكثير من الأحيان ...
قرأ أكثر
ستؤثر كيفية إعداد عملية الشراء بشكل كبير على عملك ، ليس فقط من حيث إدارة التكاليف والنفقات ولكن أيضا من حيث مدى جودة تشغيلها. يمكن أن يساعد تعلم واستخدام بعض الخطوات وأفضل الممارسات لعملية ...
قرأ أكثر
ذات صلة; ما هي وظيفة خدمة العملاء; بحث عن خدمة العملاء; خدمة العملاء. تُعرف باللغة الإنجليزية بمصطلح (Customer Service)، وهي وَظيفة من الوظائف الإدارية، والتي تهدف إلى تزويد الأفراد الذين يتعاملون مع المنشأة بمعلومات حول طبيعة ...
قرأ أكثر
ما هي خدمة ما بعد البيع؟ تأتي خدمة ما بعد البيع بمجرد أن يشتري العميل منتجا أو خدمة. هذا التفاعل هو مشاركة قيمة بين العميل والشركة للحفاظ على تشغيل المنتج أو الخدمة بسلاسة.
قرأ أكثر
كيف يمكن للشركة قياس رضا العملاء؟ يعد قياس رضا العملاء أمرًا مهمًا لفهم كيفية إدراك العملاء لمنتجات الشركة وخدماتها، فهي طريقة تسمح للشركات بتحديد ما إذا كانت تلبي توقعات العملاء وإيجاد الجوانب التي تحتاج إلى ...
قرأ أكثر
كيفية البيع على أمازون السعودية؟ خطوات فتح حساب بائع في أمازون يتطلب التسجيل في أمازون كبائع فتح حساب بائع في موقع أمازون، إضافة المنتجات واختيار طريقة التوصيل المناسبة، وسنتطرق لكل من هذه ...
قرأ أكثر
قد تستغرق ساعات طويلة من العمل المتواصل حتى تتمكن من ابتكار منتج ما، لكن لا يقف الأمر عند ذلك، إذ تحتاج إلى أن تعرف الناس إليه. صحيح أن تطوير إعلان خطوات تحديد السوق المستهدف
قرأ أكثر
دعم ما بعد البيع (After-sales Support)، الذي يسمى أحيانًا خدمة ما بعد البيع (After-sales Service) هو أيّ خدمة يتم تقديمها بعد قيام العميل بشراء منتج. قد يتمّ توفير خدمات ما بعد البيع من قبل بائع تجزئة، أو جهة تصنيع، أو مزود خدمة، أو مقدم ...
قرأ أكثر
خدمة الدعم ما بعد البيع كيف تكون. وما هي الخدمات التي سيحصل عليها الزبون إضافة لأهم الاستراتيجيات المتبعة. انطلاقا من فكرة أن رضا الزبائن هو غايتنا، يرغب البعض شراء منتج ما بسبب جودة خدمة الدعم ما بعد البيع للشركة ...
قرأ أكثر
الخطوة الخامسة: ما هي طرق استبيان رضا العملاء؟ حتى تجري استبيان رضا العملاء (csat) وتحصل على التغذية الراجعة من عملائك حول علامتك التجارية، يمكنك استخدام بعض الطرق القديمة والجديدة تمامًا.
قرأ أكثر
7 أنواع لخدمة ما بعد البيع للحفاظ على رضا. مفهوم خدمة ما بعد البيع لا يقل أهمية عن المبيعات، وذلك رغم أنه لا يولد أي إيرادات للشركة، لكنه بالتأكيد يزيد من السمعة الجيدة والايجابية لها في السوق وبين العملاء، مما يعتبر ...
قرأ أكثر
ثم بعد ذلك الحرص على المتابعة معهم في خطوات البيع الشخصي من وقت لآخر، حتى الوصول إلى المرحلة النهائية، وكذلك المتابعة ما بعد البيع. كل هذا يتطلب تدخلًا مباشرًا لتنفيذ عملية البيع.
قرأ أكثر
يُعد البيع على خمسات من أفضل تجارب تحقيق الربح من الإنترنت التي تضمن لك ممارسة العمل الحر ضمن بيئة عمل موثوقة تكفل حقوقك، وتقدم فرصة حقيقية لذوي المهارات الذين يتطلعون لاستغلال مهاراتهم في تحقيق الأمان المادي لهم.
قرأ أكثر
تعريف البيع . البيع هو معاملة بين طرفين، الطرف الأول يطلق عليه "عميل" أو "مشتري" والطرف الآخر "بائع" أو "رجل مبيعات"، وتتم هذه المعاملة بحصول الطرف الأول "العميل" على سلعة أو خدمة من الطرف الثاني "البائع" بمقابل مالي.
قرأ أكثر
يعني دعم ما بعد البيع أو خدمة ما بعد البيع دعم أو الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد شراء منتج من الشركة. خدمة ما بعد البيع هي أداة حديثة وفعالة للغاية لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم. الشيء التالي الذي قد يخطر ببالك هو من يقدم خدمة دعم العملاء أم خدمة ما بعد البيع؟ يمر المنتج بأيدي مختلفة حتى يصل إلى المستهلك النهائي. لذلك، …
قرأ أكثر
يصف مصطلح العناية بالعملاء الكيفية التي يتم معاملة العملاء بها عند تفاعلهم وتواصلهم مع علامة تجارية ما. وهذا يشمل جميع عمليات التواصل مع الشركة وموظفيها قبل وأثناء وبعد القيام بعملية الشراء.
قرأ أكثر
نقدم لك في هذا المقال ثماني نصائح لتحسين خدمة ما بعد البيع وتطويرها لضمان تقديم خدمة ناجحة ومفيدة ترضي جميع عملائك وتزيد من مبيعاتك فيما بعد
قرأ أكثر
تشتمل طريقة البيع التقليدية على سبع خطوات، هي: إدراك الحاجة. تحديد الحاجة. تطوير المواصفات. البحث عن الموردين المناسبين. تقييم العروض. اتخاذ قرار الشراء. تقييم ما بعد الشراء.
قرأ أكثر
ما هي الميزة التنافسية الموجودة في المنتجك / خدمتك؟ كيف ستقدم منتجك / خدمتك للعملاء؟ هل هناك طلب مرتفع لمنتجك / خدمتك في السوق؟ ما هي إماكانية تقديم خدمات ما بعد البيع؟ 5- تحديد استراتيجية العمل
قرأ أكثر
يُطلق مصطلح خدمة ما بعد البيع في التجارة الإلكترونية على عدة أشياء تساهم في تقديم خدمة ما للعملاء ما بعد عملية البيع من جانب المتجر، حيث أنها خدمة يكون في الأغلب المستهلك غير مضطر لدفع تكلفة إضافية للحصول عليها ومن بين ...
قرأ أكثر
أهمية خدمة العملاء تعتبر خدمة العملاء العمود الأساسي للشركة، لأنها مصدر لجذب الكثير من العملاء للشركة والحفاظ على هؤلاء العملاء شيء مهم. خدمة العملاء يؤكد نجاح الشركات بدرجة اهتمامها بخدمة عملائها.
قرأ أكثر
كيفية القيام بخدمة العملاء من المنزل : ما تحتاج إلى معرفته ... ماذا يفعل مندوب خدمة العملاء عن بعد؟ ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ باختصار ، توفير حل لمشكلة شخص آخر. ... هل عملت في مجال البيع بالتجزئة ...
قرأ أكثر